MandaCuba Privacy Policy

Last updated: September 17, 2026

MandaCuba is operated by El Pikete LLC, Lancaster, Pennsylvania, USA ("MandaCuba", "we"). This policy explains what information we collect when you use the MandaCuba app and website (mandacuba.com) to send mobile recharges to Cuba, and how we use it. MandaCuba is intended for users aged 18 and older.

1. Information we collect

• Account data: your mobile phone number (if you sign in by SMS), your email address (if you sign in with email, Google or Apple, or enter it at checkout), and your name if Google or Apple provides it.
• Recipient data: the Cuban phone numbers you recharge. The contacts you save in the app stay on your phone and are not sent to us.
• Purchase data: your orders (products, amounts, dates and status), your rewards points and your referrals.
• Support data: messages you send us and the contact email you provide.
• Device data: an identifier used to send you notifications about your orders, and your app version.

2. Payments

Payments are processed by our payment processor, Square. We never receive or store your full card number. We do receive a card identifier, which we use only to prevent abuse of promotions.

3. SMS / Text Messaging

When you sign in with your mobile number, El Pikete LLC sends text messages to that number. These include one-time verification codes and transactional messages about your orders, such as receipts and notices when a recharge cannot be completed. We do not send marketing messages by SMS.

Message frequency varies with your activity. Message and data rates may apply. Reply STOP to stop receiving messages, or HELP for help. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of the text message services.

4. How we use your information

• To create and manage your account and sign you in.
• To process and complete your recharges.
• To notify you about your orders by push notification, email or SMS.
• To send you offers and news by push notification or email, which you can turn off in Profile.
• To provide customer support and your order history.
• To detect and prevent fraud and abuse of the service and of promotions.
• To measure app usage and the performance of our ads.

5. Service providers we share it with

We do not sell your personal information. We only share it with the providers we need to operate, each of which handles it under its own privacy policy:

• Square, to process payments.
• Twilio, to send text messages.
• Google Firebase, for notifications, analytics and website hosting.
• Email and cloud infrastructure providers, to send emails and store data securely.
• Recharge providers, who receive the Cuban number and the recharge to apply.
• Meta and TikTok, to measure our ads: they receive app events such as purchases and, if you signed in with an email, a hashed version of your email address. We do not send them your mobile phone number.

6. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data. No method of transmission or storage is 100% secure.

7. Deleting your account

You can delete your account at any time from Profile in the app. When you do, we remove your email address, phone number and name from the account, disable it and stop sending you notifications. Signing in again later with the same email or number creates a new, empty account.

We keep the records of your orders and payments, including the email or phone number used for them, the numbers you recharged and the card identifier we use against promotion abuse, because they are the record of each charge and we need them for legal obligations and fraud prevention. For any other request about your data, write to elpikete@mysoftx.com.

8. Children

MandaCuba is intended for users aged 18 and older. We do not knowingly collect information from minors.

9. Changes

We may update this policy. The date above shows the latest version, and we will let you know about major changes through the app.

10. Contact

El Pikete LLC · elpikete@mysoftx.com · +1 315-809-6616

English version

Política de privacidad de MandaCuba

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

MandaCuba es operado por El Pikete LLC, Lancaster, Pennsylvania, EE. UU. («MandaCuba», «nosotros»). Esta política explica qué información recogemos cuando usas la app y la web de MandaCuba (mandacuba.com) para enviar recargas a móviles de Cuba, y cómo la usamos. MandaCuba es para mayores de 18 años.

1. Información que recogemos

• Datos de la cuenta: tu número de móvil (si entras por SMS), tu correo electrónico (si entras con correo, Google o Apple, o lo escribes al pagar) y tu nombre, si Google o Apple nos lo facilitan.
• Datos del destinatario: los números cubanos que recargas. Los contactos que guardas en la app se quedan en tu teléfono y no nos llegan.
• Datos de las compras: tus órdenes (productos, importes, fechas y estado), tus puntos de recompensa y tus referidos.
• Datos de soporte: los mensajes que nos envías y el correo de contacto que indiques.
• Datos del dispositivo: un identificador para enviarte notificaciones sobre tus órdenes y la versión de la app.

2. Pagos

Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Square. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Sí recibimos un identificador de la tarjeta, que usamos solo para evitar el abuso de las promociones.

3. Mensajes de texto (SMS)

Cuando entras con tu número de móvil, El Pikete LLC envía mensajes de texto a ese número: códigos de verificación de un solo uso y mensajes sobre tus órdenes, como comprobantes y avisos cuando una recarga no se puede completar. No enviamos publicidad por SMS.

La frecuencia depende de tu actividad. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para pedir ayuda. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con los agregadores y proveedores del servicio de mensajería.

4. Para qué usamos tu información

• Crear y gestionar tu cuenta e iniciar tu sesión.
• Procesar y completar tus recargas.
• Avisarte del estado de tus órdenes por notificación, correo o SMS.
• Enviarte ofertas y novedades por notificación o correo, que puedes desactivar en Perfil.
• Darte soporte y mostrarte tu historial.
• Detectar y prevenir el fraude y el abuso del servicio y de las promociones.
• Medir el uso de la app y la eficacia de nuestros anuncios.

5. Proveedores con los que la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y cada uno la trata según su propia política:

• Square, para procesar los pagos.
• Twilio, para enviar los SMS.
• Google Firebase, para las notificaciones, la analítica y el alojamiento de la web.
• Proveedores de correo e infraestructura en la nube, para enviar correos y guardar los datos de forma segura.
• Quienes aplican las recargas, que reciben el número cubano y la recarga que corresponde.
• Meta y TikTok, para medir nuestros anuncios: reciben eventos de la app, como las compras y, si entraste con correo, una versión cifrada (hash) de tu correo. No les enviamos tu número de móvil.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

7. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil, en la app. Al hacerlo, quitamos de la cuenta tu correo, tu teléfono y tu nombre, la desactivamos y dejamos de enviarte notificaciones. Si más adelante entras con el mismo correo o número, se crea una cuenta nueva y vacía.

Conservamos el registro de tus órdenes y pagos, con el correo o teléfono con que se hicieron, los números que recargaste y el identificador de la tarjeta que usamos contra el abuso de promociones, porque es el registro de cada cobro y lo necesitamos por obligaciones legales y para prevenir el fraude. Para cualquier otra petición sobre tus datos, escríbenos a elpikete@mysoftx.com.

8. Menores

MandaCuba es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión, y te avisaremos de los cambios importantes a través de la app.

10. Contacto

El Pikete LLC · elpikete@mysoftx.com · +1 315-809-6616